Deichmann’da Satın Aldığım Nike Sneaker’ın İç Astarı Kısa Sürede Aşındı

Deichmann mağazasından yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Nike Full Force Lo GS sneaker ayakkabımın iç astarında, kısa sürede ve tamamen normal kullanımda ciddi bir aşınma ve yıpranma oluştu. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı.

Dünyaca ünlü bir marka olan Nike’ı ve Deichmann gibi kurumsal bir firmayı tercih etme sebebim, ürünlerin arkasında durulacağına dair duyduğum güvendir. Kısa sürede içten yıpranan bir ayakkabı için sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini ve kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının dış tabanında veya genelinde herhangi bir deformasyon yok, sorun tamamen iç astar ve iç malzeme kalitesizliğinden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün tekrar detaylı olarak incelemeye alınmasını veya iade/değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde inceleme ret belgesi, faturalarım ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı ve Şikayetvar üzerinden de süreci takip edeceğimi belirtmek isterim.