Nike Ayakkabısındaki Üretim Kusuru Reddine Karşı İletişimsizlik Ve Tüketici Mağduriyeti

25.04.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan Nike mağazasından (Elizinn Gıda ve Tekstil İşletmeciliği A.Ş.) Nike Structure model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan yaklaşık 35 gün sonra yürüyüş esnasında tabanından rahatsız edici sesler gelmeye başladı.

Bu nedenle ürünü inceleme talebiyle satın aldığım mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma ayakkabıda üretim kaynaklı herhangi bir kusur bulunmadığı belirtilerek talebim haksız bir şekilde reddedildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların üretim kaynaklı olduğu kabul edilmesi gerekirken, henüz 35 günlük bir üründe üretim kusuru olmadığı iddiasıyla talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve dosyam şu an “Savunması İstendi” aşamasındadır. Buna rağmen bugüne kadar ne mağaza ne de Nike yetkilileri benimle iletişime geçme zahmetinde bulunmamıştır. Dünya markası olarak bilinen Nike’ın ve ilgili bayinin, yalnızca 35 günlük bir ürünün arkasında durmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Mağduriyetimin Tüketici Hakem Heyeti kararını beklemeden, Nike veya ilgili bayi tarafından ivedilikle iade ya da değişim yoluyla giderilmesini talep ediyorum.