Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

14.04.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum Barçın Spor mağazasından 7.699,90 TL ödeyerek Nike Air Jordan 1 marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez ve tamamen günlük, normal kullanım koşullarında giymeme rağmen bilek kısmındaki astar kısa sürede yırtıldı.

Bu durum üzerine 31.05.2026 tarihinde Marmara Forum Barçın Spor mağazasına giderek ürünü incelemeye gönderdim ve değişim talebinde bulundum. 09.06.2026 tarihinde ise “Sayın Mümin Güler, 116919 numaralı ürününüze ilişkin inceleme tamamlanmış ve sonuç olumsuz olarak değerlendirilmiştir.” şeklinde bir mesaj tarafıma iletildi. Ürünün sadece iki kez, normal kullanımda giyilmiş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede yıpranmasını ve buna rağmen inceleme sonucunun olumsuz olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim. Şirketin konuyla ilgili olumsuz tavrını sürdürmesi halinde hakkımı Tüketici Mahkemesi'nde arayacağımı bildiririm.