5 Günde Yırtılan Terlik İçin İade Talebim Reddedildi, Çözüm Bekliyorum

19 Temmuz 2025 tarihinde Eskişehir Doktorlar Caddesi üzerindeki In Street mağazasından Nike marka bir terlik satın aldım. Ürünü sadece 5 gün kullandıktan sonra terlikte yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine 4 Ağustos’ta mağazaya giderek iade süreci başlattım. Faturamın numarası 61620021907508580033’tür.

Mağaza, ürünü fiziksel olarak incelemek yerine sadece fotoğraf çekerek görsel üzerinden değerlendirme yaptı. Bu inceleme sonucunda, üretim hatası olmadığı ve kullanım hatası olduğu gerekçesiyle iade veya değişim talebim reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması kesinlikle normal değil ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün iadesi, değişimi veya ücret iadesi gibi bir çözüm bekliyorum. Ürünü 1.500 TL ödeyerek satın aldım ve mağaza dışında başka bir adım atmadım. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığı konusunda bilgi verilmedi.

Kısa sürede çözüm sunulmasını talep ediyorum.