to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Pantolon Ve Çelişkili Açıklamalar Nedeniyle İade Talebi
05.12.2025 tarihinde N**** Ç**** mağazasından, şehir dışından getirtme yoluyla aynı modelin siyah ve bej renkte olmak üzere 40 beden iki adet pantolon satın aldım. Mağazada önce 42 bedeni denedim, beli çok büyük geldi, ardından 38 bedeni denedim, boyu iyi olmasına rağmen bedeni dar olduğu için 40 bedeni istedim. Mağazada 40 beden olmadığı, şehir dışından getirilebileceği söylendi, ben de 38 bedenin boyu iyi olduğu ve biraz daha bol olacağını düşünerek 40 bedeni sipariş ettim.
Ürünler geldikten sonra 38 bedenin boyu iyi geldiğine güvenerek 40 beden pantolonları yıkadım. Yıkama sonrası pantolonun boyuna baktığımda ayakkabıyla bile çok kısa kaldığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, mağaza ürünü firmaya gönderdi ve yaklaşık bir ay sonra gelen yanıtta yıkamaya bağlı ya da kumaş üretimine bağlı herhangi bir çekme olmadığı bildirildi.
Mağaza müdürü, beden büyüdükçe ya da küçüldükçe boyda farklılık olabileceğini iddia etti. Bunun üzerine aynı modelin mağazada bulunan 38–44 beden arasındaki tüm pantolonlarını birlikte inceledik. Tüm bedenlerin boylarının birbirine eşit olduğu görüldü. Kendi aldığım 40 beden pantolonları da bu ürünlerin üzerine koyduğumuzda, en az üç santim daha kısa olduğu açıkça ortaya çıktı. Buna rağmen ürünü tekrar inceleme için firmaya gönderttiğimizde, yaklaşık 20 gün sonra bu kez de reyondaki ürünlerin “çekme payı bırakılarak” üretildiği ve üründe herhangi bir kısalma olmadığı şeklinde çelişkili bir yanıt verildi. Diğer ürünlerle yaptığım ölçümleri ve farkı fotoğraflamama rağmen yine olumsuz dönüş aldım.
Şu anda elimde, diğer aynı model pantolonlardan belirgin derecede kısa olan ve bu nedenle giyemediğim bir pantolon bulunuyor. Hem mağaza müdürünün nezaketsiz ve ısrarcı tavrından hem de firmanın çelişkili ve sorunu görmezden gelen yaklaşımından dolayı ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmak istemiyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, kısa olan pantolon için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gülay Hanım, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimiz pamuk içeren kumaşlardan üretildiği için, doğal lif yapısı gereği ilk yıkamada etiket talimatlarına uygun şekilde yıkansa dahi düşük oranlı bir çekme yaşanabilmektedir. Bu durum göz önünde bulundurularak üretim aşamasında çekme payı bırakılmaktadır. Bu nedenle , ürün özellikleri kapsamında değerlendirilmekte olup üretim hatası olarak kabul edilmemektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Nihan Müşteri Hizmetleri Ekibi
Pantolonu ilk değerlendirmeye gönderdiğimde yıkamaya dair çekme form kaybı olmamıştır diye cevap yazdınız daha sonra ki incelemeye gönderdiğimde ise. İlk yıkamada çekmeye karşı reyondaki pantolonların boyu uzun yazdınız bu nasıl bsr çelişki yıkamaya dair bir çekme olsaydı sadece boydan değil enden de daraldı enden daralma yok zaten sizde ilk raporda yıkamaya dair çekem yok dediniz bu nasıl bir çelişki tüketici heyetine tüm belgelerimle başvurdum ürününüzün arkasında durmayan bir firmasınız
