Nihal Çiçekçilik’te Yanıltıcı Ödeme Talimatları ve Tehditkar Davranış

Nihal Çiçekçilik isimli işletmenin internet sitesi üzerinden bugün yaklaşık bir saat önce İstanbul Şile için çiçek siparişi verdim. Ödemeyi online bankacılık üzerinden 1.200 TL olarak gerçekleştirdim, dekontum elimde mevcut.

Ödemeyi yaptıktan sonra açıklama kısmında “bireysel” ibaresinin kalmasının fatura kesimi için sorun oluşturacağını, bu nedenle ödemenin bana geri iade edileceğini ve ödemeyi yeniden, bu kez e-ticaret seçeneğini işaretleyerek göndermem gerektiğini söylediler. Bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu, firma tüm Türkiye için arama sonuçlarında üst sıralarda çıkan kurumsal bir çiçekçi gibi görünmesine rağmen bu şekilde yönlendirmeler yapmaları nedeniyle kendilerini güvenilir bulmuyorum.

Ayrıca geri ödeme yapılabilmesi için ücretin iade edilip edilmediğini teyit amacıyla tarafımdan ekran görüntüsü talep ediyorlar, bunu göndermek istemediğimde ise “muhasebeden arıyoruz” diyerek farklı numaralardan arayıp baskı kurmaya çalışıyorlar. Ekran görüntüsü göndermeyi reddedince de hakkımda asılsız ithamlarda bulunarak ağır suçlamalar yöneltiyor, küfür ettiğimi iddia edip “sizi şikayet edeceğiz, devlet memuruna hakaretten mahkemede görüşeceğiz” şeklinde tehditkar ifadeler kullanıyorlar. Ödememin herhangi bir ek yönlendirme, yeni bir havale ya da ekran görüntüsü talebi olmadan, aynı yol üzerinden derhal iade edilmesini istiyorum. Bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için yetkili merciler nezdinde gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.