Ebrar Çiçekçilik Ne Para İadesi Hesabıma Geçti Ne de Çiçek Siparişim Teslim Edildi

Ebrar çiçekçilik isimli işletmeden WhatsApp üzerinden ilk kez çiçek siparişi verdim. Sipariş için benden 1.250 TL talep edildi ve ödemeyi IBAN’a havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra kendilerini “muhasebe” olarak tanıtan bir numara beni aradı ve ödemenin bireysel hesaba geçtiği için fatura kesilemediğini, ödemeyi e-ticaret şeklinde yapmam gerektiğini söyledi. Bu işlem sonrasında ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Aynı zamanda çiçek siparişi verdiğim işletme hesabı da siparişimin onaylanacağını ifade etti.

Ancak ne para iadesi hesabıma geçti ne de çiçek siparişim teslim edildi. Bunun üzerine kendilerine para hareketlerimi göndermemi istediler, ben de o güne ait hesap dökümünün ekran görüntüsünü ilettim. Teslimat saati geldiğinde hem WhatsApp üzerinden hem de cep telefonundan aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve hatta kayıtlı böyle bir numaranın olmadığı söylendi.

Ödemeyi yapmama rağmen ne hizmet aldım ne de param iade edildi. Bu süreçte tamamen mağdur edildim. Ödediğim 1.250 TL’nin derhal iadesini ve bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.