Güzellik Merkezi Hizmet Kalitesi, Bekleme Süresi ve Fatura Sorunu Hakkında Şikayet

9 Ekim 2025 tarihinde Nihal Beauty Ataköy şubesine ipek kirpik ve tırnak işlemi için randevu alarak gittim. Randevulu olmama rağmen yaklaşık 1 saat bekletildim ve bekleme alanında oturacak yer dahi yoktu. İşlem sırasında çalışanlar oldukça ilgisizdi; gözüm işlem sırasında fazlasıyla yandı ve defalarca belirtmeme rağmen her seferinde bir bahane üretildi. Ayrıca, istediğim ve tarif ettiğim işlemin tamamen alakasız bir şekilde yapılması da memnuniyetsizliğimi artırdı.

İşlem sonrası kirpiklerim hâlâ gözüme batıyor ve yanma hissi devam ediyor. Büyük ihtimalle bu yüzden kirpikleri çıkarttırmak zorunda kalacağım. Bu durum, çalışanların işlerinde yeterince iyi olmadıklarını da gösteriyor.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen 1200 TL ödeme yaptım ve herhangi bir fatura veya ödeme belgesi verilmedi. Tırnak işlemiyle ilgili çok fazla bir sorun yaşamasam da, genel olarak çalışanların ilgisizliği ve iletişim eksikliği dikkat çekiciydi. Çalışanların tamamı yabancı uyrukluydu ve isimlerini bilmiyorum.

Ücret iadesi ya da telafi istemiyorum; ancak randevu sistemlerinin düzeltilmesini ve müşteri mağduriyetinin önüne geçilmesini istiyorum. İnsanlar saatlerce bekletiliyor, hiçbir ikram yapılmıyor ve genel olarak vasat bir işletme deneyimi yaşanıyor. Yetkililerin bu konuda acilen önlem almasını talep ediyorum.