900 TL'lik Yolculukta Hijyen Ve İkram Eksikliği

02.06.2026 tarihinde saat 09.00’da Niğde’den Ankara’ya Niğde Aydoğanlar Turizm ile yaptığım yolculukta, ödenen ücrete ve verilen hizmete dair ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yaklaşık 3 saat 15 dakika süren yolculukta ikram servisi neredeyse hiç yoktu. Sadece şoförün elinde bir kola şişesiyle “kola ister misiniz” diye sorması dışında herhangi bir ikram yapılmadı, çay istediğimde ise olmadığı söylendi. Kek, bisküvi vb. Hiçbir ürün sunulmadı, su dahi standart olarak verilmedi, su istediğimizde de adeta lütuf gibi zahmetle getirildi.

Yaklaşık 900 TL gibi bu kadar kısa mesafeli bir yol için oldukça yüksek bir ücret talep edilirken, temel ikram ve su hizmetinin bile verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca oturduğum koltuğun önü temizlenmemişti, yerde sigara izmariti vardı ve bu durum hem hijyen açısından rahatsız ediciydi hem de otobüsün genel bakımı hakkında olumsuz bir izlenim oluşturdu. Niğde firması olan bir otobüse ara duraktan binmiş olmam, ikram ve servis yapılmamasına gerekçe olamaz.

Firmadan, araçların hijyen ve temizlik standartlarının acilen düzeltilmesini, koltuk ve otobüs içi temizliğin titizlikle yapılmasını ve bu ücret seviyesinde bir bilet satılıyorsa, yol boyunca çay, su ve temel atıştırmalıkları içeren makul bir ikram servisi sunulmasını talep ediyorum. Aynı sorunların başka yolcular tarafından da yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.