Nezirler Mağazası Benim Siparişimi Tek Taraflı Olarak İptal Ettiler

Nezirler isimli satıcının hem kendi internet sitesinde hem de çeşitli ticari platformlarda aynı ürünü yanıltıcı şekilde ilan ederek insanları aldattığını düşünüyorum. 29 cm 12’li set olarak Güral Porselen kayık tabak ilanı veriliyor, altına da 12 adet için 427 TL, 511 TL, 440 TL gibi fiyatlar yazılıyor. Bu fiyatlar farklı sitelerde de aynı şekilde yer alıyor. Hepsini ekran görüntüsü alarak buraya ekledim. Üstelik N11'den pahalı sipariş ettim diye iptal edip Epttavm'den daha uyguna sipariş verdim. Bir sitede hata olsa anlarım ama kendi özel ticari sayfalarında da aynı ifade geçiyor, bu nedenle bunun kasıtlı bir satış stratejisi olduğuna inanıyorum.

Ben 11 Nisan tarihinde Epttavm üzerinden PTT-5MEPUV92B-120426 numaralı siparişi oluşturdum. İlanda açıkça 29 cm 12 adet Güral Porselen kayık tabağın set halinde satıldığı yazıyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek siparişi verdim. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde ilanda “12’li set” ifadesinin ve fiyat bilgisinin nasıl yer aldığı açıkça görülmektedir. Siparişim alındı, siparişin son durumuna baktığımda kurye bekleniyor yazıyordu. Daha sonra satıcıya bu konuyla ilgili mesaj attığımda, kısa süre içinde tüm sitelerde ürünleri “tükendi” olarak işaretlediklerini ya da fiyatı bir anda 4 bin tl’nin üzerine çektiklerini gördüm. 13 Nisan’da da benim siparişimi tek taraflı olarak iptal ettiler. Merak ediyorum, sipariş alınıp hazırlanmış ve kurye bekleniyor safhasına geçmiş bir siparişte mesaj atmasaydım bana ne göndereceklerdi?

Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak yapmıştım, ücret iadesi benim için öncelikli mesele değildir. Burada asıl şikayetim uygulanan bu satış stratejisi ve insanların ilan üzerinden yanıltılmasıdır. “12’li set” olarak ilan verip müşteriyi bu şekilde çekmeleri, sonra da itiraz gelince hem ilanları değiştirmeleri hem de siparişleri iptal etmeleri kabul edilebilir değildir. İlanda ne yazıyorsa, yani 12 adet kayık tabak seti taahhüt edildiyse, siparişimi iptal etmek yerine bana ilan koşullarına uygun şekilde 12 adet tabağın gönderilmesini talep ediyorum.

Benzer şekilde alışveriş yapan diğer müşterilerin de mağdur edilmemesi için bu ilanların ve satıcının uygulamalarının incelenmesini, ilan içeriklerinde müşteriyi yanıltan her türlü ifadenin düzeltilmesini ve bu tarz uygulamaların önüne geçilmesini istiyorum.