Hazırlanıyor Aşamasında Bekleyen Siparişimin Gerekçesiz İptali Ve İndirimli Fiyatın Kaçırılması

N11 üzerinden Nehir markasına ait bir servis setini 400 TL ödeyerek satın aldım. İlgili siparişimin N11 sipariş numarası 204621639331’dir. Siparişi 12.04.2026 tarihinde verdim, siparişim 3 gün boyunca sistemde “hazırlanıyor” aşamasında beklemesine rağmen bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu esnada tüm ürünler fiyatlar üzerinden %50’den fazla indirime sokulmuştu.

Bugün ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim satıcı tarafından iptal edildi. Bu süreçte hem ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım hem de ürünü aynı fiyata yeniden satın alma imkanımı kaybettim. Stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması ya da sipariş oluşturulduktan sonra keyfi biçimde iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir ve müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Nehir markasının, N11 üzerinden alınan bu siparişimle ilgili olarak ürünü tarafıma aynı fiyattan temin etmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.