to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sözü Tutulmadı Kırık Parçalar Ve Teşhir Ürün Mağduriyeti Yaşadım
İnegöl Newjoy’dan yaklaşık 1 ay önce indirimli olarak 42.000 TL’ye nakit ödeme ile bir çocuk odası takımı satın aldım. Satış sırasında, ürünün kurulumunu kendimizin yapması halinde garanti kapsamı dışında kalıp kalmayacağını özellikle sordum. Satış uzmanı, kurulumu kendimiz yapsak da garantinin geçerli olacağını ve 2 yıl boyunca parça temininde sorun yaşamayacağımızı belirtti. Bu güvenceye istinaden kurulumu kendimiz yaptık.
Ancak üründe kırık parçalar ve farklı parçalarda benzer sorunlar yaşadık. Sorunumuzu mağazaya ilettiğimizde, kurulumu bizim yaptığımız gerekçesiyle ürünün garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Ayrıca, ilk teslimatta teşhir ürün gönderildiğini fark edip sıfır ürün talebinde bulunduğumda, farklı bir müşteri temsilcisinden saygısızca bir tutumla karşılaştım.
Satış sırasında verilen “garanti kapsamı devam edecek” sözünün tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, NEWJOY ÇÖZÜM MERKEZİ
Sayın Rabia Hanım, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Telefon görüşmemize istinaden sizden ürün kurulumu sağlayacağınız zamana kadar dönüş bekliyor olacağım. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, -Newjoy Çözüm Merkezi
