to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Maskara Boş Çıktı, İlgisizlikle Karşılaştım
New Well markasına ait Lift Me Up Volume maskarayı yaklaşık bir hafta önce Gratis’ten satın aldım. Ürünü ilk açtığım andan itibaren içinin neredeyse boş olduğunu, sanki kullanılmış ve bitmiş bir rimelmiş gibi çok silik ve zayıf boyama yaptığını fark ettim. Tanıtımında vaat edilen dolgunluk ve performansın ürünle uzaktan yakından ilgisi yok.
Daha önce de New Well’in başka bir rimelini denemiştim ve o üründe de aynı hayal kırıklığını yaşamıştım. Aynı markada ikinci kez böyle bir sorunla karşılaşmak gerçekten sinir bozucu ve güven kırıcı bir durum.
Elimde ürünün fişi mevcut. Yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatarak New Well’e mail yoluyla ulaştım, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve problemimle ilgilenilmedi. Ürünün incelenmesini, gerçekten kusurluysa iadesini ya da değişimini ve ayrıca müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Nur hnm Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Markamıza ait ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, NEWWELL ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
