New Leaf Güzellik Merkezinde Randevu Sıkıntısı, Çalışan Değişikliği Ve Kişisel Hak İhlali

Bursa Şehreküstü’ndeki New Leaf Güzellik Merkezi’ne 12 Mayıs 2024 tarihinde lazer epilasyon için dört bölgeye paket yaptırdım. Paket ücreti olarak 4.500 TL ödedim, ayrıca bana ekstra kremler ve başlıklar da satıldı ve toplamda yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen seanslara doğru düzgün gidemedim çünkü randevular iki ayda bir, üç ayda bir olacak şekilde çok seyrek verildi; her gidişimde karşımda başka bir çalışan buldum ve sürekli müdür değişti.

Süreç boyunca her gidişimde bana ekstra ürün ve hizmet satmaya çalıştılar; kendimi resmen kandırılmış gibi hissettim. Seanslara yeterince gidemediğim, düzenli ve profesyonel bir hizmet alamadığım için para iadesi talep ettim; ancak bu talebime de olumlu dönüş yapılmadı. Son gittiğimde çalışanların bana bağırarak adeta kovar gibi merkezden çıkarması hem saygısızlık hem de müşteri olarak onur kırıcı bir davranıştı.

Şu anda telefonlara da çoğu zaman bakmıyorlar; sürekli telefonları kapalı oluyor ya da aradığımda kimse cevap vermiyor. Ödediğim ücretin karşılığında düzgün bir hizmet almadığım için, yapılan bu tutum ve iletişimsizlik nedeniyle ödediğim toplam yaklaşık 6.000 TL’nin Tülin adına iadesini talep ediyorum.