Teslim Edilmemiş New Balance Ayakkabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

New Balance markasından bir çift spor ayakkabı sipariş ettim. Ürün, kargo firması olarak Kolay Gelsin’e teslim edilmiş olmasına rağmen bana teslim edilmedi. 30.02.2026 tarihinde verdiğim siparişin teslimat tarihi sistemde 04.02.2026 olarak görünüyordu, ancak belirtilen tarihte ürün elime ulaşmadı ve hâlâ teslim edilmedi.

Kargo takip numaram 169712514. Teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ 04.02.2026 tarihinde teslim edilecek şeklinde bilgi yer alıyor, ancak fiili olarak ortada ne bir teslimat var ne de net bir açıklama yapılıyor.

Hem New Balance müşteri hizmetlerini hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bana “size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aynı cümleyi tekrar tekrar duymama rağmen ne bir çözüm üretildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Ücret iadesi değil, satın aldığım spor ayakkabının bir an önce tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişimin akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.