Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Adresim Doğru Olmasına Rağmen “Adres Hatalı” Uyarısı Ve Teslimat Gecikmesi

profile
14 Ocak 12:29
1.374
Aydan'ın Teşekkür Mesajı
“Gönderici firma kısa sürede çözüm ürettiği için teşekkür ederim”

New Balance’tan yaptığım alışverişimin Kolay Gelsin kargo ile teslimat sürecinde üç gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim kargoya verildikten sonra tarafıma “adres hatalı” şeklinde SMS geldi ancak sistemde kayıtlı adres bilgilerim tamamen doğru görünüyordu. Buna rağmen gönderim iptal edilmiş.

Canlı WhatsApp desteği ile görüştüğümde adres bilgilerimin güncellendiği ve ertesi gün gönderinin tekrar yola çıkacağı söylendi. Ben de tekrar kontrol ettiğimde adresimin doğru göründüğünü teyit ettim. Bugün yeniden “gönderiniz yola çıktı” SMS’i aldım fakat hemen ardından yine “adres hatalı” mesajı geldi. Canlı takip ekranından da aslında kargonun bölgeye dahi yaklaştırılmadığını gördüm.

Bu kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine adres güncellemesi yapalım dendi. Güncellenen adres ile mevcut adresimin aynı olup olmadığını sorduğumda “evet, adres bilgileriniz zaten doğru” cevabını aldım fakat buna rağmen sorun hala çözülmedi. Adresimde hiçbir hata olmamasına rağmen, keyfi bir şekilde sanki hata varmış gibi işlem yapılması ve bu durumun günlerdir çözülememesi oldukça rahatsız edici.

Kargo takip numaram 165133882’dir. Adres bilgilerimde herhangi bir hata olmadığı halde teslimat gerçekleştirilmediği için, gönderimin acilen adresime teslim edilmesini ve bu adres sorunu gerekçesiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

15 Ocak 07:47 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba Aydan Hanım, Siparişinize ait talebiniz doğrultusunda kargo firma yetkileri ile iletişime geçilmiş olup gönderi teslimatınız sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla New Balance

Aydan
Aydan
15 Ocak 12:11

Gönderici firma kısa sürede çözüm ürettiği için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Firmasının Kayıp New Balance Ayakkabım İçin Teslimat Ve Tazminat İhmalı

profile
29 Aralık 2025 21:29
1.342
kargo-firmasinin-kayip-new-balance-ayakkabim-icin-teslimat-ve-tazminat-ihmali-1.jpg
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Nisan 2024 14:48
3.817
New Balance İade Süreci Uzadı
1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ayakkabı İptal Edildi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

profile
Neslihan
12 Eylül 2025 10:56
1.969
satin-aldigim-ayakkabi-iptal-edildi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-davrandi-3.jpg
satin-aldigim-ayakkabi-iptal-edildi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-davrandi-2.jpg
1
Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bahadır
06 Ağustos 2024 14:56
2.286

profile
18 Mayıs 2025 02:45
1.064
Siparişimin Haber Verilmeden İptal Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamamak

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru