Adresim Doğru Olmasına Rağmen “Adres Hatalı” Uyarısı Ve Teslimat Gecikmesi

New Balance’tan yaptığım alışverişimin Kolay Gelsin kargo ile teslimat sürecinde üç gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim kargoya verildikten sonra tarafıma “adres hatalı” şeklinde SMS geldi ancak sistemde kayıtlı adres bilgilerim tamamen doğru görünüyordu. Buna rağmen gönderim iptal edilmiş.

Canlı WhatsApp desteği ile görüştüğümde adres bilgilerimin güncellendiği ve ertesi gün gönderinin tekrar yola çıkacağı söylendi. Ben de tekrar kontrol ettiğimde adresimin doğru göründüğünü teyit ettim. Bugün yeniden “gönderiniz yola çıktı” SMS’i aldım fakat hemen ardından yine “adres hatalı” mesajı geldi. Canlı takip ekranından da aslında kargonun bölgeye dahi yaklaştırılmadığını gördüm.

Bu kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine adres güncellemesi yapalım dendi. Güncellenen adres ile mevcut adresimin aynı olup olmadığını sorduğumda “evet, adres bilgileriniz zaten doğru” cevabını aldım fakat buna rağmen sorun hala çözülmedi. Adresimde hiçbir hata olmamasına rağmen, keyfi bir şekilde sanki hata varmış gibi işlem yapılması ve bu durumun günlerdir çözülememesi oldukça rahatsız edici.

Kargo takip numaram 165133882’dir. Adres bilgilerimde herhangi bir hata olmadığı halde teslimat gerçekleştirilmediği için, gönderimin acilen adresime teslim edilmesini ve bu adres sorunu gerekçesiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.