to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Numara İçin Yanıltıcı %25 İndirimli Gösterim
Uzun süredir New Balance 1906 antrasit model ayakkabıyı markanın resmi satış sitesinden takip ediyorum. Yaklaşık 3 haftadır ürün sayfasında birçok numara stokta bulunmamasına rağmen ürün hâlâ %25 indirimli olarak satışta gösteriliyor ve sadece çok sınırlı numaralar bulunuyor.
Konu hakkında markaya e-posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma verilen cevaplarda stokla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı, yalnızca siteyi takip etmem gerektiği söylendi. Sorduğum sorulara somut ve açıklayıcı bir yanıt verilmedi.
Stokta bulunmayan numaralara rağmen ürünün indirimli şekilde satışta gösterilmeye devam edilmesi tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Bu nedenle konunun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu incelenmiş olup ilgili ürün sayfasında yer alan indirim ve satış bilgileri sistemsel olarak mevcut stok durumuna göre görüntülenmektedir. Ürünlerimizde stoklar; tedarik, iade süreçleri ve depo güncellemelerine bağlı olarak dönemsel şekilde değişiklik gösterebilmektedir. Ürünlerin tekrar stoklara eklenip eklenmeyeceği veya hangi numaraların yeniden satışa sunulacağına ilişkin ileriye dönük kesin bir stok bilgisi paylaşılması mümkün olmamaktadır. Bu kapsamda müşterilere belirli bir stok güncellemesi hakkında kesin bilgi verme yükümlülüğümüz bulunmamaktadır. Talebiniz doğrultusunda konu ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Ürün stoklarında gerçekleşebilecek olası güncellemeleri takip edebilmek adına belirli aralıklarla kontrol etmenizi veya üyelik oluşturarak e-posta bildirimlerinizi aktif hâle getirmenizi öneririz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla New Balance
Verdiğiniz cevapta stokların değişebileceği belirtilmiş ancak asıl dile getirdiğim konuya açıklık getirilmemiştir. Uzun süredir birçok numaranın stokta bulunmamasına rağmen ürünün %25 indirimli olarak gösterilmesi tüketiciler açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Stokta bulunmayan numaralar nedeniyle indirimli gösterilip, ilgili numaralar tekrar eklendiğinde fiyatın artırılması ihtimali konusunda herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Bu nedenle konuyla ilgili daha açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.
Tarafıma halen somut ve net bir açıklama yapılmamıştır. Stokta bulunmayan numaralara rağmen ürünün indirimli gösterilmesi konusuna özellikle cevap verilmemektedir. Konu hakkında açıklama yapılmaması nedeniyle durumu CİMER ve Ticaret Bakanlığı nezdinde resmi olarak ilettiğimi belirtmek isterim.
