Sneaks Up New Balance Ayakkabı Numarası Uyuşmama Baskı Sorunu

Sneaks Up mağazasından aldığım New Balance 530 ayakkabımı 40,5 olarak aldım. Sağ ayağı denedim oldu sol numarayı denememiştim. Ayakkabının üzerinde 40,5 yazıyor fakat baskı ya da kalıp hatası var ayakkabı sol ayağımdan yürürken çıkıyor. 2 ya da 3 kez giydiğim ayakkabımı incelemeye gönderdiğimde kullanıcı hatası diye bir dönüş aldım. İki kez giyilen bir ayakkabıda nasıl bir kullanıcı hatası olabilir ayakkabı sıfır zaten. Ben altını silip bir ay dolmadığı için iade de edebilirdim ama bunu kendime yakıştırmadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sonuçlanmadı dedikleri sürecin ben aradığım tarihten önce sonuçlandığını dün öğrendim. 8 Mayısta sorduğumda henüz devam ediyor dedikleri sürecin 30 Nisanda sonlandığını ve Forum İstanbul mağazalarına ürünün gönderildiğini öğreniyorum. 23 gün geçmiş ürünüm orada ve beni ne arayan var ne soran. Ben aradığımda öğreniyorum.
Tekrar incelemeye gönderdim eğer kabul olmazsa gerekli Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı bildirmek istiyorum. Ayrıca hiçbir şekilde profesyonel bir yönetim şekilleri yok şikayet mercileri bile yok.
Sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum. Sneaks Up inceleme destek form numarası 1-62752
Saygılarımla