Satın Aldığım Ayakkabıda Erken Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Temmuz 2024 tarihinde New Balance’ın resmi web sitesi üzerinden 9060 model ayakkabıyı satın aldım. Ancak birkaç kez giyilmesinin ardından ayakkabının iç astarında deformasyon meydana geldi ve kullanım devam ettikçe bu deformasyon yırtılmaya dönüştü. Ürünü inceleme için tarafınıza gönderdim, ancak “kullanıcı hatası” olduğu yönünde bir dönüş aldım.
Aynı dönemde yine New Balance markasına ait 530 modelini de satın almış olmama rağmen, bu üründe herhangi bir deformasyon ya da aşınma yaşanmadı. Bu durum, söz konusu sorunun kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı bir kalite probleminden kaynaklandığı kanaatini güçlendirmektedir.
Ürünün fiyatı dikkate alındığında, kalite ve dayanıklılık açısından beklentilerimi kesinlikle karşılamamıştır. Bu nedenle, söz konusu ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum.