New Balance Nişantaşı Mağazasında Yanlış Numara Ve Saygısız Personel Davranışı

29 Aralık 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Nişantaşı City’s New Balance mağazasına belirli bir model ayakkabının ayağıma uygun numarasını denemek için gittim. İlgilenen personelden bu modelin benim numaramda olup olmadığını sordum, bana bu ayakkabının 37 numaradan başladığını söyledi. Ben de 37 numarayı denemek istediğimi belirttim ve vitrindeki ayakkabıyı getirdi. Ayakkabıyı giydiğimde ayağıma çok büyük geldi ve etiketine baktığımda 38,5 numara olduğunu gördüm. Kendisine yanlış numarayı verdiğini söylediğimde “e siz istediniz” şeklinde, son derece rahatsız edici bir üslupla yanıt verdi. Mimikleri ve vücut dili de oldukça saygısız ve soğuktu.

Bunun üzerine aynı modelin ya da başka bir renginin 37 numarasını denemek isteyip isteyemeyeceğimi sordum. Bu kez de hiçbir renkte 37 numaranın olmadığını söyledi ve genel tavrı itibarıyla sanki bizi mağazadan kovarcasına davranarak iletişimi sürdürdü. Bizimle ilgilenen beyefendinin yüzünde belirgin bir yara izi vardı; yaşadığım olaya istinaden özellikle kendisinden şikayetçiyim.

Bu yaşananlardan sonra mağaza yönetimiyle ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Personelin müşteriye karşı sergilediği bu saygısız ve ilgisiz tavır nedeniyle, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca New Balance markasının Nişantaşı’ndaki mağazasında çalışanlarını mutsuz ve isteksiz çalışmak zorunda bırakacak bir ortam varsa, bunun da acilen gözden geçirilmesini ve çalışan-müşteri iletişimini iyileştirecek adımlar atılmasını önemli bir geri bildirim olarak değerlendirmenizi rica ederim.