Adidas Mağazasında Çalışan İlgisizliği Ve Küçük Düşürücü Tavırlar Mağaza Güvenimi Sarstı

26/08/2025 tarihinde saat 20:00 civarında, Ankara Kent Park Adidas Mağazası'na müşteri olarak gittiğimde, yaşadığım olumsuz davranışlar nedeniyle mağazanın çalışma düzeninden memnun kalmadım.
İlk olarak, alacağım ayakkabıyı önceden araştırmıştım ve mağazada doğru ürünü kendim buldum. Fakat, başka bir mağazada fiyat karşılaştırması yapmak için ayrıldım. 30 dakika sonra tekrar aynı mağazaya döndüğümde, ayakkabının 40 numarasını sormak için kapıdaki satış görevlisi N*** Hanım'a başvurdum. N*** Hanım, olumlu bir şekilde yardımcı olacağını belirterek depoya doğru ilerledi. Ancak, bu sırada mağaza çalışanı M*** Bey, "siz benim müşterimsiniz" diyerek N*** Hanım'ı uzaklaştırarak, bizimle ilgilenmeden başka bir müşteriyle ilgilenmeye devam etti. Beni bekletmekte ve ilgilenmemekte ısrar etti.
Mağazada başka çalışanlar da olmasına rağmen, 5-10 dakika boyunca bekletildik ve N*** Hanım'a seslenmek zorunda kaldım. N*** Hanım, bize yardımcı olmaktan çekinmedi ve depodan ayakkabıyı getirdi. Ancak, M*** Bey'in ilgisiz tavırları, asık suratı ve davranışları devam etti. Sonraki bir ayakkabı modelini de sorduğumda, fiyatını öğrenmeye çalıştım ve M*** Bey, 7000₺ olan ayakkabıyı beğenmemiz üzerine olumsuz bir şekilde bizi aşağılarcasına bakarak, "siz bu ayakkabıyı alamazsınız" gibi bir tavır sergiledi.
Mağazada yaşadığımız bu tutumun ardından, alışverişi tamamladık ve kasada M*** Bey, "siz benim müşterimsiniz" diyerek yine bizle münakaşaya girmeye başladı. N*** Hanım'ın yardımına rağmen, bu tavırları ve davranışlarıyla, alışveriş yapmamızı engellemeye çalıştı. En sonunda, "size ürün yok" diyerek, alışverişi iptal etmekle tehdit etti. Beni küçük düşüren bu tavır karşısında, kendisiyle yüksek sesle tartışmak zorunda kaldım. Ve artık Adidas'tan alış veril yapmayacağım!
Talebim:
Bu mağazanın çalışanı M*** Bey'in tavırları, sadece müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemekle kalmayıp, aynı zamanda Adidas markasına olan güvenimi de zedelemiştir. Mağaza yönetimi tarafından gerekli uyarıların yapılmasını, ayrıca çalışanların daha profesyonel bir eğitim almasını talep ediyorum.
Ayrıca, mağaza müdürünün durumu izah edip özür dilemesiyle birlikte, bu tür bir davranışın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını arz ederim.
Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.