to read complaints and reviews, or file yours.New Balance Ayakkabımın İncelemeden Geri Dönüşü
02 Mart 2023 tarihinde İzmir Balçova İstinyePark'tan almış olduğumuz 2 ayakkabıda (eşimle aynı model) henüz 8 kere den fazla giymemiş olduğum itina ile kullandığımız ancak arka kısımlarında aşınmanın oluştuğunu üzülerek saptadık. Ödeme belgesi ve 2 ayakkabıya ait fotoğraflar ek'tedir.
Bu konuyla ilgili ne yapmam gerektiğini tarafıma bildirmenizi rica ederim. Saygıyla. Bu maili merkez New Balance'a 7 Ağustos'ta yolladım. Aldığım mağazaya yönlendirildim ve bahse konu olan 2 aynı marka ayakkabıyı incelenmek üzere teslim ettim. 1 ay sonra arandım ve olumsuz sonuçlandığını, ayakkabıları alabileceğim söylendi. Ne yazıktır ki dünya markası olan bir firma, aynı gün alınan ve iki ayrı kişinin kullandığı ayakkabıda henüz 8 kez bile giyilmemişken aynı yerde aşınmalar meydana geliyor. Ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirip geri yollayabiliyor. Pazardan alsan bu yıpranma az kullanılan bir ayakkabıda meydana gelmez. Profesyonel ekip anlaşılan bu firmanın ayakkabılarını kullanmıyor. O kadar para ödediğim ayakkabıları bir daha göndersem kış geldi zaten. Şikayetvar sayfasından gelen şikayetleri incelediğimde birçok insan, benim ayakkabılarımda olduğu gibi, ayakkabının iç malzemesinde tela kadar ince bir kumaşın kısa bir sürede zedelendiğinden bahsetmişler. Anlaşılan firma bu konuda ki kusurunu kabul etmiyor. Bu konuyla ilgili nasıl yardımcı olursunuz? Teşekkür ediyorum.
Merhabalar, Ürün inceleme işlemleriniz uzman kadromuz tarafından titizlikle yürütülmektedir. İnceleme sonucunda ürününüz için materyal veya üretim kaynaklı hata bulgusuna rastlanmamıştır. Dilerseniz mağaza ile iletişime geçerek ürünü 2. kez incelemeye yönlendirebilirsiniz., İnceleme ürünlerimiz 21 iş günü içerisinde sonuçlanmaktadır. Yetkililerimiz tekrardan incelemelerini sağlayacak olup , sonuçlandığı takdirde tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.
Bende tam da bundan bahsediyorum uzman ekip ayakkabılar üzerinde ne gibi bir araştırma yapmıştır ki iki ayrı kişinin aynı gün satın aldığı üründe aynı yerden bu kadar sayılacak kadar giyilmiş bir ayakkabı da aynı yıpranmadan muzdarip olarak size ürününüzü gönderiyor. Bu model ayakkabınızda size gelen şikayetleri firma olarak değerlendirip cevap vermenizi rica ediyorum. Aynı şikayeti uluslar arası olarak da yapmış bulunmaktayım. Markanızın arkasında durun. Kolay paralara alınmıyor bu ülkede bu ayakkabı. Klişeleşmiş otomatik cevap verilmesini istemiyorum. 21 günü aşarak inceleme sonucu bana bildirilmiştir. Bir daha bu süreci yaşamak istemiyorum. İvedi olarak tarafıma yasal haklarım saklı kalmak üzere firmanızdan yanıt bekliyorum. Saygıyla.
