5 Günde Tabanı Ayrılan New Balance Ayakkabı

Eşim adına faturalanan New Balance marka GM500BBS Classics Traditionnels model spor ayakkabısını 14.06.2022 tarihinde Konya/Kule Site/Ayakkabı Dünyası mağazasından aldık. Ayakkabıyı hiç kullanmadan evde nemli olmayan bir ortamda kutusunda muhafaza ettikten sonra Kasım 2023 tarihinde kullanmaya başladım. 5 günlük kullanım süresi sonrasında ayakkabının her iki tekinin taban arka tarafından ayrılmaya başladığını görünce ayakkabıyı kullanmayı bırakarak New Balance’a durumu anlatan bir e-posta gönderdim. Gelen cevapta ayakkabıyı aldığım Konya/Kule Site/Ayakkabı Dünyası’na incelemeye vermem gerektiği yazınca, ayakkabıyı kutusu ile teslim ettim. Yapılan inceleme neticesinde ayakkabıda kullanıcı hatası belirtilmemekle birlikte üretim hatası olmadığı yazılarak değişim talebim reddedildi. Meram İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvurudan bir süre sonra telefonuma gelen mesajla ayakkabıyı bir adrese götürmem istendi. Burada fotoğrafları çekilip bilirkişinin inceleyeceği söylenerek ayakkabı tarafıma geri verildi. Bilirkişi, muhtemelen fotoğraflar üzerinden ve fatura tarihine bakarak, 5 gün kullanılan ayakkabıya “Ayakkabıda meydana gelen kusur tüketicinin uzun süreli ve özensiz kullanım kusurundan kaynaklanmaktadır.” şeklinde bir gerekçe ile kusuru bizde buldu. Şimdi, web sitesinde ayakkabıları için 2 yıla kadar inceleme talebinde bulunulabileceğini belirtip malının arkasında durmayan New Balance’a mı, resmi şikayete cevap dahi yazmayan Ayakkabı Dünyası’na mı, 5 gün kullanılan ve başka hiçbir yerinde deformasyon oluşmayan ayakkabıya uzun süreli ve özensiz kullanım yazan bilirkişiye mi kızayım. CİMER üzerinden bilirkişiyi şikayet ettik. Sadece 5 gün gibi kısa bir sürede özensiz kullanılan! Ayakkabının fotoğraflarını ekleyip en azından bu markayı düşünen insanlara bir fikir olur diye de buraya şikayetimi yazmak istedim.