New Balance Ayakkabımın File Sorunu Tekrarlandı Ve Mağaza İnceleme Reddi

Geçen yıl 6–7 Ekim 2025 tarihinde Sarıyer İstinyePark’taki New Balance mağazasından New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Aynı modelden daha önce de almıştım ve file kısmında sorun yaşamıştım. Hatta bu yeni çifti alırken satış görevlisine, önceki ayakkabımı lostraya verdiğimi, ayakkabının mahvolup çöp olduğunu ve bu yüzden yine aynı modelden aldığımı söylemiştim. Bana bu gibi durumlarda ürünü mağazaya getirmem halinde incelemeye göndereceklerini ve ayakkabının 2 yıl garantisi olduğunu özellikle belirtmişlerdi.

Yeni aldığım ayakkabıda ise 1 yıl bile dolmadan yine aynı sorun ortaya çıktı ve file kenarı açılmaya başladı. Bunun üzerine ürünü İstinyePark New Balance mağazasına götürüp incelemeye verdim. İlk inceleme talebime red cevabı verildi, ben de aynı sorunun devam ettiğini belirterek ayakkabıyı ikinci kez incelemeye gönderdim, ancak bu başvurum da yine red ile sonuçlandı. Mağaza personeli, gelen mektupta sebebin yazdığını, kendilerinin yapacak bir şeyleri olmadığını söylemekle yetindi.

Aynı modelde daha önce de file sorunu yaşamış olmama ve bu kez de 1 yıl dolmadan aynı problemin tekrar etmesine rağmen New Balance’ın soruna çözüm üretmemesini kabul edemiyorum. New Balance’tan, sorunlu ayakkabımın inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve ürünüm için değişim yapılmasını talep ediyorum.