to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 530 Değişim Süreci
1 yıl önce aldığım New Balance 530 model ayakkabı ile ilgili yırtılma sorunu yaşadım ve iadesi kabul edildi. Ancak değişim aşamasında sıkıntı yaşadım ve yaşama devam ediyorum. 1. Si yalnızca aldığım mağazadan değişim yapabiliyormuşum ama mağazada o model ayakkabı hiç yok. 1 ay bekledim tamam.
2. Si bugün aranıyorum ve ayakkabının benim aldığım rengi gelmemiş, farklı rengini de alırsam 2300 lira fark ödemem gerekiyormuş. Kendi rengimi istersem ne zaman geleceği ya da gelip gelmeyeceği meçhul.
3. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sitemin bu şekilde işlediği söyleniyor ve yardımcı olunamıyormuş.
Bu Ürünün iadesini kabul ederek hatanın sizde olduğunu zaten kabul ettiniz. Elinizde ürün de yok. Şu zaman gelecek ya da gelecek de diyemiyorsunuz. Peki bana ne şekilde yardımcı olacaksınız? Farklı rengini almak zorunda olmam ve üzerine ücret farkı ödeterek mi özrünüzü hatanızı kabul ediyorsunuz? Hata sizin hatanız, ürünün birebir aynısının olmamasının da sorumluluğu size ait. Ben mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, fark talep edilmeksizin farklı rengi ile değiştirilmesini ya da birebir aynısı olacaksa da en hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Bir markayı tercih ederken verdiğimiz yüksek ücret sadece konforu, kalitesi için değil, satın alım sonrası ürününün arkasında durması ve müşterisine yardımcı olmasının da bedelidir diye düşünüyorum.
Merhaba Funda Hanım, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İnceleme ürün/ürünlerde onay verildiği takdirde birebir misli ürün ile değişim sağlanmakta olup ürün stokta bulunmadığı takdirde ücret iadeniz yapılmakta olup dilerseniz ürün stoğunu bekleyebilirsiniz. Farklı bir ürün alımı (renk, model değişikliği) talep ettiğiniz takdirde fiyat farkı oluşabilmektedir. Saygılarımızla New Balance
Renk değişikliği talebim yok öncelikle. Ben hatalı ürünün aynı ya da yoksa da farklı rengiyle değişimini istiyorum. Bunun için de renk farkı adı altında, aldığım ayakkabı fiyatı kadar extra bir ücret vermek istemiyorum. Çünkü 2300 lira extra renk farkı verdiğimde sorunu siz çözmüş olmayacaksınız. Ben kendi aldığım rengi istiyorum. Sadece sizde yok ve gelip gelmeyeceği muallak, bana belli olmayan bir şeyi sınırsız bir zaman bekle ya da paranı al git diyorsunuz kısaca. Ücret iadesi kısmına gelince de, ayakkabı şu an, geçen sene aldığım fiyatın 2 katı. Yani vereceğiniz ücretlere aynı ayakkabıyı alamıyorum bu çözüm mü sizce? Ürünü satıp sonra, %100 sorun sizden kaynaklı bile olsa paranı al git diyorsunuz satış felsefeniz bu mudur? O zaman sizden sadece şu soruların cevabını istiyorum lütfen; benim almış olduğum yeşil renk için bir talebiniz oldu mu? Ne zaman ürün elimde olur, max bekleme sürem nedir?
