Beden Tutarsızlığı Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle Hayal Kırıklığı

New Arrivals markasından “Hemingway in Palais de Tokyo” adlı kadın elbisesini 38 beden olarak internetten sipariş verdim (#13337) ve mağazadan teslim almak üzere seçtim. İlk siparişim 4-5 günde geldi. Mağazaya gidip denediğimde, elbisenin 38 beden olmasına rağmen oldukça büyük olduğunu gördüm. Depoda bir adet daha 38 beden olduğu söylendi. Onu denediğimde ise bu sefer beden uydu fakat elbisede sökük ve fondöten lekesi vardı. Nişanıma çok az zaman kaldığı için, istemeyerek de olsa tadilat yapılıp bana teslim edilmesini kabul ettim.

Şehir dışında olduğum için elbiseyi nişanlım teslim almaya gitti, ancak yine büyük olan elbiseyi teslim etmişler. Sonuç olarak, istemediğim ve bana uygun olmayan elbiseyi giymek zorunda kaldım. Ayrıca mağazada bulunduğum sırada başka bir müşterinin de aynı beden problemi yaşadığını gördüm; bu sorunun yalnızca bana özel olmadığını düşünüyorum.

Bedenler arasında ciddi tutarsızlıklar var ve kalite kontrolü yapılmıyor. Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem özür, hem ücret iadesi hem de ürünlerde kalite kontrolü yapılmasını talep ediyorum.

Teslim aldığım mağaza: The New Arrivals İlkyaz Özel, Harbiye, Vali Konağı Cd. No:12 D:1, 34371 Şişli/İstanbul.