Nevşehir Seyahat İle Yolculukta Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

22 Ekim 2025 tarihinde saat 08:30’da Mersin-Nevşehir arası Nevşehir Seyahat firmasından PNR: 2litre0176LQ numaralı biletle yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Yoğun trafik nedeniyle otogara 8:35’te ulaştık ve şoföre telefonla haber vermemize rağmen otobüs bizi beklemeden Tarsus’a doğru hareket etti. Şoför, bizi Tarsus’tan alabileceğini defalarca söyleyerek inandırdı ve otobüsü takip ederek Tarsus Otogarı’na ulaştık. Ancak valizimizi indirene kadar hiçbir bilgi verilmeden otobüs tekrar hareket etti ve mağdur edildik.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece şoförün numarasını verdiler ve yardımcı olmadılar. Şoförün üslupsuz ve tahrik edici davranışları nedeniyle ayrıca rahatsız olduk. Daha önce de aynı firmayla benzer sorunlar yaşadık. Bu yolculuk için 650₺ ödedim ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını, yetkililerden açıklama ve özür beklediğimi belirtmek isterim.