Nevmahall Halı’dan Eksik Halı Gönderimi Ve Yanıtsızlık

Nevmahall Halı’dan 26 Şubat tarihinde toplam 5 parça olacak şekilde halı siparişi verdim ve IBAN yoluyla 13.000 TL ödeme yaptım. Ancak kargo elime geçtiğinde sipariş ettiğim 5 parça yerine sadece 3 parça gönderildi; 6,20 cm yolluk olan 2 parça hiç gönderilmedi. Gelen diğer parçalarda sorun olmasa da, eksik ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Normalde tüm kargolarımız en geç 1 hafta içinde teslim olurken, bu siparişte hem eksik ürün gönderildi hem de yaklaşık 15 gündür bu eksik parçaların gönderilmesi için bir çözüm sunulmadı. Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen oyalandık, sağlıklı bir dönüş yapılmadı; şu an kendilerine ulaşıp net bir cevap da alamıyoruz. Her yer halıcı doluyken, paramızla internetten sipariş verip bu şekilde mağdur edilmek istemiyoruz.

Nevmahall Halı’nın, eksik gönderilen iki adet 6,20 cm yolluğu derhal göndermesini ve yaşattıkları mağduriyeti gidermesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.