to read complaints and reviews, or file yours.İplik Atmasıyla Deforme Olan Halı İçin Ayıplı Ürün İadesi Talebi
Nevmahall online satış üzerinden 06.10.2025 tarihinde İpek Y**** adına 274LM7732M numaralı siparişle Siesta Türkmen halı satın aldım. Halıyı satın aldıktan belli bir süre sonra serdim ve bugün itibarıyla yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Kullanıma başladıktan kısa süre sonra ipliklerinden atmalar oluşmaya başladı. Evde evcil hayvan ya da küçük çocuk yok ve halıyı zorlayacak herhangi bir temizleme işlemi de yapılmadı. Zaman geçtikçe iplik atmaları daha da yoğunlaştı ve halı belirgin şekilde deforme oldu.
Durumu WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ilettiğimde bana ilk olarak sorunun süpürgeden kaynaklı olabileceği söylendi. Süpürgemin çok yüksek çekiş gücüne sahip olmadığını, halıyı yıpratacak bir durum olmadığını belirttim, ancak bu görüşte ısrar edildi ve sadece incelemeye alınabileceği söylendi. Daha sonra telefonla tekrar görüştüğümde de sorun için yine süpürgeyi gerekçe gösterdiler ve inceleme talebimin yüksek ihtimalle reddedileceğini ifade ettiler. Bu süreçte mağduriyetime yönelik hiçbir çözüm sunulmadı ve destek alamadım.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir halının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı biçimde giderilmesini rica ediyorum.
Satın aldığım Siesta Türkmen halının iplikleri kısa sürede atmaya başladı, müşteri temsilcileri sorunu süpürgeye bağladı ve çözüm sunmadı. Ücret iade talep ediyorum ve bu deneyimden çok kötü bir izlenim edindim, bir daha alışveriş yapmayacağım.
