Nevmahall Marka Halıda Kalite Sorunu

Nevmahall adlı firmadan videolarından etkilenerek wool Sisal, 180X260 ölçülerinde bej krem mutfak halısı satın aldım. Videolarında vişne suyu gibi yoğun lekelerin bile deterjanlı bezle silindiğinde tamamen çıktığını gösteriyorlardı. Bu nedenle özellikle leke tutmaması için bu halıyı tercih ettim.

Halımı serdiğimin ikinci günü üzerine ezogelin çorbası döküldü. Videodaki anlatıma uygun şekilde önce sıvı bulaşık deterjanıyla, ardından Glint ile ayrı ayrı sildim ancak leke çıkmadı. Sonrasında halıyı makineye düşük devirde, İhlas marka halı şampuanı kullanarak ve yumuşatıcı eklemeden yıkadım. Buna rağmen leke yine çıkmadığı gibi, halının alt kısmında parçalanmalar başladı ve bir ucundan ip sökülmesi oluştu.

Yaşadığım durumu firmaya WhatsApp üzerinden kibar bir dille detaylı şekilde ilettim ve çözüm istedim. Buna karşılık, videolarda gösterilen işlemleri yaptığım halde hiçbir lekenin çıkmamasının mümkün olmadığını, benim yaşadığım durumun olamayacağını ima eden bir dönüş yaptılar. Ücret iadesi talebimi ilettim fakat bu talebime herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Bunun üzerine hakkımı helal etmediğimi belirten bir mesaj göndermek zorunda kaldım.

27 Kasım’da sipariş verdiğim ve 6 Aralık’ta teslim aldığım bu halıya 2.292,94 TL ödedim. Hem ürünün tanıtımda gösterildiği gibi leke çıkarmaması hem de kısa sürede altından parçalanıp iplerinin sökülmesi sebebiyle mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu konuda bir an önce dönüş yapılmasını istiyorum.