Görsellerle Uyuşmayan Kalitesiz Bileklik Teslimatı Ve İade Talebi

03.08.2025 tarihinde Nevam Kuyumculuk internet sitesinden 3335 numaralı siparişimle bir gümüş bileklik satın aldım. Ürün 11.08.2025 tarihinde elime ulaştı. Sipariş vermeden önce sitedeki görsellerde bileklik oldukça kabarık ve kaliteli görünüyordu. Ancak elime ulaşan ürün, görsellerden tamamen farklı; incecik, bilekte sürekli dönen ve gümüşe hiç benzemeyen, adeta tenekeye benzeyen bir bileklik çıktı.

400 TL ödeme yaptım ve ürünün bu şekilde gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü henüz yeni teslim aldım ve kullanmaya başlamadan bu sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, iade veya değişim koşulları hakkında da bilgi sahibi değilim.

Ya ürünü görsellerdeki gibi kaliteli ve doğru şekilde göndermelerini ya da ücretimin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Teslimat adresim Ankara’dadır.