Bozuk Ve Görsele Uymayan Kolyeye Karşı Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Nevam Kuyumculuk'un kendi web sitesinden 1 gün önce sipariş ettiğim gümüş kolye, elime ulaştığında klipsi bozuk çıktı ve ürün görseliyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ürünü takmak için klipsini açmak istediğimde parçası yerinden çıktı ve ürünü hiç kullanamadım.

Sipariş numaram 5718. Ürünü kredi kartı ile ve 458,90 TL ödeyerek satın aldım. Web sitelerinde ürünlerin garantili olduğu belirtiliyor. Sorun yaşadığımda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana "çekip kırmışsınızdır, bir sürü sipariş alıyoruz. Biz" şeklinde baskın ve ters bir üslupla ses kaydı gönderdiler. Ürünün görsele benzemediğini belirttiğimde de yine aynı şekilde olumsuz bir tavırla karşılaştım.

Ürünün bozuk ve görsele uymayan şekilde gönderilmesinden dolayı ürünün iadesini talep ediyorum. Garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.