Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sunmayan Nevam Kuyumculuk Mağazası

21 Temmuz’da Nevam Kuyumculuk’tan online olarak 2072 numaralı siparişimle gümüş bir kolye satın aldım. Ürün, teslimat süresi gecikerek 28 Temmuz’da elime ulaştı. Teslimat geciktiği için adres değişikliği talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Adres değişikliği isteğim üzerine ürün 4 Ağustos’ta tekrar gönderildi.

Ancak, siparişimde belirttiğim parlak ve büyük harfli kolye yerine bana mat ve daha küçük harfli bir kolye gönderildi. Üstelik ürünün internet sitesinde iki farklı fiyat ve iki farklı görselle yer aldığını fark ettim. WhatsApp üzerinden mağaza ile iletişime geçtim, ancak hatalarını kabul etmediler ve ürünün aynı olduğunu iddia ettiler. Mağaza sorumlusuyla da görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Kredi kartı ile 2080 TL ödeme yaptım. Ürünle ilgili herhangi bir garanti veya iade koşulu hakkında bilgi verilmedi. Yanlış ürün gönderildiği ve mağaza tarafından çözüm sunulmadığı için ücret iadesi talep ediyorum.