Yanık Kahve Ve Somurtkan Personel İle Memnuniyetsiz Deneyim

28.04.2026 tarihinde saat 13:50 civarında Ümraniye İkbal’de bulunan Nevada Cafe’ye gittim. Verilen Türk kahveleri yanık şekilde geldi, tadı ve kokusu belirgin şekilde yanmıştı. Kahveyi geri götürdüğümde ise çalışanların yüz ifadesi ve tavrı son derece somurtkan ve isteksizdi, durumla ilgilenmek yerine adeta surat asarak tepki verdiler.

Hem ürünün kalitesinden hem de personelin bu ilgisiz ve isteksiz tavrından rahatsız oldum. Bir işletmede sorun yaşanabilir, ancak önemli olan misafire nasıl davranıldığı ve sorunun nasıl çözüldüğüdür. Bu şubenizde personel sayısının yetersiz olduğunu ve çalışanların da müşterilere daha ılımlı, güler yüzlü ve çözüm odaklı yaklaşmadığını düşünüyorum.

Nevada Cafe’den beklentim, Ümraniye İkbal şubesindeki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılması, mümkünse personel sayısının artırılması ve çalışanların müşterilere karşı daha ılımlı, saygılı ve güler yüzlü davranması için gerekli adımların atılmasıdır.