Bayat Tatlı Ve Kaba Personel Üzerine Şirinevler Nevada Cafe Şikayeti

01 Mayıs tarihinde saat 16.00–16.30 arasında Şirinevler Nevada Cafe’ye üç adet cappuccino ve iki adet tatlı/kek siparişi vermek için gittik. Gelen tatlılar o kadar bayattı ki gerçekten yenilecek gibi değildi, kaç günlük olduğunu bile merak ettik.

Durumu çalışan personele ilettiğimizde, sorunlu tatlıyı orada çalışan bir arkadaşına denettiler ve tatlıda hiçbir sorun olmadığını iddia ettiler. Zaten orada çalışan birinin “tatlı bayat” demesini beklemezdim ama asıl problem, bu kişilerin tavrı oldu. Çalışan kişi hem tatlının bayat olmadığını savundu hem de kendi denediği tatlıyı tekrar bize vermek istedi. Üstüne üstlük sorun bizdeymiş gibi, damak tadımızın bozuk olabileceğini ima eden bir üslupla konuşuldu.

Üç kişi aynı anda tatlının bayat olduğunu söylerken “sizde sorun var” denmesi, müşteriye karşı son derece saygısız ve kırıcı bir yaklaşım. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ne iade ne de yeni bir tatlı teklif edildi. Zaten yeni verilecek tatlının da eskisinden farklı olmayacağını düşünüyorum. Ayrıca çalışan, bu şekilde günde üç kere şikayet aldıklarını da söyledi; bu bile ortada ciddi bir sorun olduğunu gösterirken, müşteriyi suçlamaları kabul edilemez.

Yaşadığımız bu deneyimden dolayı bir daha bu cafeyi tercih etmeyeceğim. Hem bayat ürün satılması hem de çalışanların kaba ve suçlayıcı üslubu hiç yakışmadı. Ödediğimiz 1340 TL’lik hesap karşılığında böyle bir hizmet almak istemezdim. Bu konuda acil bir şekilde gerekli incelemenin yapılmasını, benzer şikâyetlerin ciddiye alınmasını ve özellikle müşteriye karşı bu tarz üslup kullanan çalışanların uyarılmasını talep ediyorum.