Nevada Coffee Akbatı Şubesinde Milföy Pastasının Kalitesizliği Ve Saygısız Tutum

25.12.2025 tarihinde saat 19.24 sularında Nevada Coffee Akbatı şubesinde milföy hamurlu çilekli pasta siparişi verdim. Ürün, yenilemeyecek ve kesilemeyecek kadar kötü durumdaydı. Bu durumu kasadaki personele ilettiğimde, konuyu vardiya müdürü c**** Hanım’a aktardılar.

Ancak c**** Hanım, oturduğu yerden kalkma gereği bile duymadan, elinde sigarayla “milföyün olayı bu zaten” şeklinde son derece lakayıt bir tavır sergiledi ve herhangi bir çözüm üretmedi. Bu tutum hem müşteri memnuniyetine hem de markanızın kurumsal duruşuna kesinlikle yakışmamaktadır.

Yaşanan bu olumsuz davranış ve hizmet kalitesizliği nedeniyle 230 TL tutarındaki ürünü kasaya bırakmak zorunda kalarak şubeden ayrıldım. Ödemeyi banka kartıyla yapmama rağmen fiş almadım, ancak banka kartı harcama kaydım mevcuttur.

Nevada Coffee Akbatı şubesinde yaşadığım bu profesyonellikten uzak yaklaşım ve personel davranışıyla ilgili gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını, ayrıca ödemesini yaptığım ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.