to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Afyon’daki Nova Termal Otel’e annem ve babam (O**** U*** ve S**** U***) giriş yaptı. Otele giriş saatleri yaklaşık 15:30 civarıydı. Otele vardıklarında elektrik ve su olmadığını öğrendiler. Otelde ne tuvaleti kullanabildiler ne de başka bir hizmetten yararlanabildiler. Yaklaşık 3 saat boyunca bekletildiler ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sonrasında kalamayacaklarını belirtip çıkış yapmak istediler.
Otele gitmeden bir gün önce, rezervasyon için 5.000 TL’yi IBAN üzerinden otelin hesabına ön ödeme olarak göndermiştik. Ayrıca bugün 7.000 TL daha ödemeleri istendi, bu tutarı da ödediler fakat sonrasında zorla iadesini alabildiler. Ancak önceden gönderilen 5.000 TL’lik ön ödeme tarafımıza iade edilmedi. Resepsiyon ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmelerine rağmen, yetkili kimsenin olmadığını söyleyip iade yapmadılar.
Elektrik ve su olmayan, hiçbir temel hizmetin sunulmadığı bir otelde kalmaları mümkün değildi ve mağdur oldular. 5.000 TL’lik ön ödeme tutarımızın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyoruz.
31.07.2025 tarihinde ailemle birlikte Afyonkarahisar’daki Neva Termal Hotel’e telefonla rezervasyon yaparak giriş yaptım. Rezervasyon sırasında memnun kalacağımız yönünde birçok söz verildi. 3000 TL ön ödemeyi acenteye yaptım, kalan 11.000 TL’yi ise otele girişte ödedim. Odaya çıktığımızda kapı kil...
4 Eylül - 7 Eylül 2025 tarihleri arasında Afyon’daki Özbudak Termal Otel’de 6. Blokta, 2401 ve 2404 numaralı odalarda 4 yetişkin ve 2 çocuk olarak konakladık. Sabah saat 5’te elektrikler kesildi ve ancak öğlen 13:30’da geldi. Otelde jeneratör bulunmaması nedeniyle hiçbir şekilde elektrik yoktu, ayrı...
Tuna Termal Otel Afyon Gazlıgöl'de annem ve babam 19 Eylül de giriş ve 20 Eylül de çıkış yapmışlardır. 3 günlük peşin ödeme yapılmış toplam 3600 TL. Fakat otelin pis, yetersiz ve kötü bir işletme olmasından kaynaklı bir gün kalınmış ve paranın iadesi istenmiş. Dilekçe bırakmaları söylenmiş ve dilekç...
Afyon'daki Tuna Termal'e 02/11/2023 tarihinde annem adına rezervasyon yaptırdık. Otelin durumu kötüydü; asansörler çalışmıyor ve çok soğuktu. Tuvalet kağıdı eksikti. Çarşaflar ve havlular değiştirilmemişti. Annem, mecburen ertesi gün oteli terk etmek zorunda kaldı ancak otel tarafından para iadesi y...
18 Ağustos Pazartesi günü Afyonkarahisar Gazlıgöl’de bulunan Neva Termal Otel’e, Voyager Turizm acentesi üzerinden iki oda rezerve ederek giriş yaptım. 4 gece 5 gün yarım pansiyon konaklama için kredi kartımdan toplam 30.000 TL ödeme yaptım (Rezervasyon No: 371). Ancak otelde Türk hamamı, duşlar, bu...
Yorumlar