Neva Termal Otel | Afyon Temizlik Yoktu, Birçok Yerde Örümcek Ağları Sarkıyordu

25-28 Kasım 2025 tarihleri arasında, Afyon gazlıgöl neva termal otel’e 4 aile, toplam 8 kişi olarak 4 oda rezervasyonu yaptırdık. Aile başı 2.400 TL olmak üzere ön ödemelerimizi yaptık ve tüm bu işlemler voyager turizm üzerinden, müşteri temsilcisi y**r d** aracılığıyla gerçekleşti.

25 Kasım 2025 günü saat 12.30–13.00 civarında otele gittiğimizde, karşımızda hayatımızda gördüğümüz en kötü otel manzarası çıktı. Otelde temizlik yoktu, birçok yerde örümcek ağları sarkıyordu. Genel hijyen durumu son derece kötüydü ve personel de bu işi yapan, profesyonel bir ekip izlenimi kesinlikle vermiyordu. Bu olumsuzlukları görür görmez otele giriş yapmadan rezervasyonun iptalini talep ettik.

Ancak voyager turizm müşteri temsilcisi y**r hanım, yaptığımız ön ödemelerin iade edilmeyeceğini, ödediğimiz tutarların yanacağını söyledi. Biz voyager turizm’in bir organizasyon firması olarak misafirlerini gönderdikleri yeri bilmesi ve buna göre hareket etmesi gerektiğini düşünüyoruz. Bu şartlardaki bir tesise misafir gönderilmesini doğru bulmuyor, voyager turizm’in de bu durumla anılarak kötü bir imaj yaşamasını istemiyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, aile başı ödediğimiz 2.400 TL’lik ön ödemelerin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.