Neva Termal Otel | Afyon Para İadesi İstiyorum

Neva Termal Hotel & SPA’ya 06.12.2025 tarihinde konaklamak üzere, 27.11.2025 tarihinde telefon ve WhatsApp üzerinden yetkili kişi Ö** Hanım aracılığıyla 7.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi kredi kartı bilgilerimi paylaşarak gerçekleştirdim rezervasyona ilişkin dekont ve yazışmalarım mevcuttur.

05.12.2025 tarihinde gelemeyeceğimi bildirmek için aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. 06.12.2025 tarihinde ise işlerim ve kızımın rahatsızlığı nedeniyle otele gelemeyeceğimi açıkça bildirdim. Tarafıma 7 ila 14 gün içinde 7.000 TL tutarındaki ödemenin iade edileceği net olarak söylendi ve bu konuşmalar telefon kayıtlarında mevcuttur.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen, otelde hiçbir şekilde konaklama yapmamış olmama rağmen, Neva Termal Hotel & SPA tarafından verilen sözler tutulmamış, para iadesi yapılmamış ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme dahi yapılmamıştır. Hem müşteriyi oyalayan bu yaklaşımı hem de açıkça taahhüt edilen iadenin gerçekleştirilmemesini kabul etmiyorum.

Otele hiç giriş yapmadığım ve hizmet almadığım halde tarafımdan haksız yere alınan bu rezervasyon için ödediğim 7.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini, tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.