Neva Termal Otel | Afyon Gerçeği Yansıtmayan Görseller Ve İade Sorunu!

Instagram’da gördüğüm Neva Termal Otel reklamına tıklamamla birlikte, myt World Flower firması adına 0 546 251 ** 06 numaralı WhatsApp hattından a*** Travel adlı temsilci benimle iletişime geçti. Otelin görsellerini talep ettiğimde tarafıma fotoğraflar gönderildi. Ancak bu görsellerin otelin gerçek durumu ile ilgisi olmadığını, 31.10.2025 tarihinde otele giriş yaptığımız anda açıkça gördüm. Tüm yazışmalar ve tarafıma gönderilen görseller halen elimdedir.

Aynı gün, otelin fiziki durumu nedeniyle rezervasyonu iptal edip otelden ayrılmak zorunda kaldık. Otel yetkilileri, kapora iadesinin aracı firma tarafından yapılacağını söyleyerek sadece bize bir iptal belgesi verdiler. Bizimle gelen en az beş aile de benzer gerekçelerle rezervasyonlarını iptal etti ve onlar ödemeyi otele yaptıkları için iadelerini alabildiler. Biz ise ödemenin myt World Flower üzerinden yapılması sebebiyle, kaporayı bu firmadan talep etmek zorunda bırakıldık.

Rezervasyonu iptal etmemizin başlıca sebepleri; oteldeki hijyen eksikliği, lavabolarda su akmaması, odaların son derece bakımsız oluşu ve yemeklerin kalitesizliğidir. Yaşadığımız bu olumsuzlukların, Şikayetvar’daki diğer kullanıcı yorumlarıyla da örtüştüğünü sonradan fark ettim.

1.500 TL tutarındaki kapora bedelinin iadesi için myt World Flower firmasıyla defalarca görüştüm. Her seferinde “iade yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve ödediğim bedelle ilgili tarafıma fatura da kesilmedi. Ödemeyi 31.10.2025 tarihinde gerçekleştirdim ve üzerinden 65 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Ayrıca 21.11.2025 tarihinde [email protected], [email protected] ve m**@gmail.com adreslerine yazılı olarak başvuruda bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yanıltıcı reklam ve satış yapan myt World Flower firmasından hem de bu süreçte sorumluluk almayan Neva Termal Otel yönetiminden şikayetçiyim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 1.500 TL kapora bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.