to read complaints and reviews, or file yours.Neva Termal Otel | Afyon Olumsuzluklar Nedeniyle Ödediğim Ücretin Karşılığını Kesinlikle Alamadım!
23.01.2026 tarihinde Grand Neva Gazlıgöl Termal Otel’de Sait k*** adına bir gece konakladım ve yaklaşık 15 bin tl ödeme yaptım. Ancak hem yemek hem konaklama hem de hijyen ve su konusunda ciddi sorunlar yaşadım.
Ara öğün için gittiğimde atıştırmalıkların tamamen bittiğini, herhangi bir ikram kalmadığını gördüm. Odada içme suyu bulunmuyordu, sıcak su akmıyor, ayrıca odada bornoz ve havlu gibi temel ihtiyaç malzemeleri de yoktu. Bu durum, bu seviyedeki bir otelden beklenen hizmetle tamamen çelişiyor.
Bu sorunları fark eder etmez tesis yetkilileriyle ve resepsiyonla görüştüm. Bir saat içinde çözüleceği söylendi ancak ne sorunlar giderildi ne de sağlıklı iletişim kurabileceğim, sorumluluk alan bir yetkiliye ulaşabildim. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.
Yaşadığım hizmet yetersizliği, oda donanımı eksiklikleri, hijyen ve su problemleri ile verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle otelde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
