Neva Termal Otel | Afyon Mağduriyet Yaşama

Neva Termal Otel’e 5.01.2026 – 8.01.2026 tarihleri arasında, 2 oda 4 yetişkin olacak şekilde iki aile olarak rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonumuzu satış temsilcisi G**ü***yaptık ve bu konaklama için 3.500 TL ön ödeme ödedik.

Otele gittiğimizde otelin termal bir tesis olmasına rağmen ortamın genel olarak çok soğuk olduğunu gördük. Odaları gezdiğimizde suların akmadığını fark ettik, ayrıca resepsiyon önünde rezervasyon yaptırmış birçok kişinin de benzer sorunlar nedeniyle tartıştığına şahit olduk. Otel büyük bir tesis olmasına rağmen ciddi bir ısıtma problemi yaşandığını gördüğümüz için konaklamayı uygun bulmadık.

Bu nedenle hemen resepsiyona giderek iptal formu doldurduk ve ödediğimiz 3.500 TL tutarındaki ön ödemenin tarafımıza iadesini talep ettik. Resepsiyondan iptal ve iade talebimize olumlu yanıt verildi. Buna rağmen halen ödeme iadesi tarafıma ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Formda belirtilen şartlar gereği, ödemiş olduğum 3.500 TL ön ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.