to read complaints and reviews, or file yours.Neva Termal Otel | Afyon Kapora İadesi İçin Otelden Cevapsızlık!
Grand Neva Termal Otel’e 8’i için yaptığımız konaklama rezervasyonu kapsamında 4.000 TL tutarında kaporayı EFT ile gönderdik. Daha sonra 06.01.2026 tarihinde otele gelemeyeceğimizi bildirip rezervasyonu iptal etmek istediğimizi söyledik. Bu görüşmede para iadesi yapılacağı, bunun için hesap bilgilerimizin iletilmesi gerektiği tarafımıza söylendi ve biz de IBAN bilgilerimizi ve dekontu kendilerine ilettik.
Buna rağmen bugün itibarıyla hiçbir şekilde kapora iadesi yapılmadı. 07.01.2026 tarihinde hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlarımıza bakılmıyor, mesajlarımıza geri dönüş yapılmıyor. Ödemeyi yaparken son derece hızlı davranan otelin, iade sürecinde bu şekilde sessiz kalması bize kendimizi yanıltılmış gibi hissettiriyor.
Gönderdiğimiz 4.000 TL kapora tutarının, ilettiğimiz IBAN hesabına acilen ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
