to read complaints and reviews, or file yours. 
Global Ens üzerinden, 23 Ocak 2026 giriş ve 24 Ocak 2026 çıkış olacak şekilde Afyon Grand Neva Otel’e rezervasyon yaptırdım. Telefonda b*** Hanım tarafından otel hakkında çok farklı, olumlu bilgiler verildi ancak otele gittiğimde anlatılanların hiçbiriyle karşılaşmadım. Oda koşulları son derece kötüydü; sıcak su var denmesine rağmen odada bırakın sıcak suyu, soğuk su dahi yoktu. Odaya giriş yaptığımızda daha önce çıkış yapılmış olmasına rağmen temizlik yapılmamıştı, yerde ve banyoda su sıcak yoktu vardı, odada tek bir havlu, terlik veya temel ihtiyaç malzemesi bulunmuyordu.
Bu koşullar nedeniyle otelden memnun kalmayıp 23/01/2026 tarihinde çıkış esnasında iade formu doldurdum. Toplam 12 bin tl ödeme yapmıştım ve bana 9 bin tl iade yapılacağı yazılı olarak iletildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı. Konu ile ilgili olarak ben defalarca aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip oyalandım ancak somut hiçbir sonuç alamadım ve hesabıma herhangi bir ödeme geçilmedi.
Hem otelde yaşadığım kötü koşullar hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Tarafıma söz verilen 9 bin tl iadenin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Grand Neva Termal Otel’e 8’i için yaptığımız konaklama rezervasyonu kapsamında 4.000 TL tutarında kaporayı EFT ile gönderdik. Daha sonra 06.01.2026 tarihinde otele gelemeyeceğimizi bildirip rezervasyonu iptal etmek istediğimizi söyledik. Bu görüşmede para iadesi yapılacağı, bunun için hesap bilgiler...
27.01.2026- 29.01.26 tarihleri arasında Afyon gazlıgöl’de bulunan neva termal otel’de konaklamak için 2 oda olarak rezervasyon yaptırdık ve peşinat olarak 7.000 TL ödedik. Ödemeyi telefon üzerinden yapılan yazışmalar ve tarafımıza verilen bilgiler doğrultusunda global ens turizm inşaat otomotiv emla...
Afyon Gazlıgöl’de bulunan Grand Neva Termal Otel için 24–27 Ocak 2026 tarihleri arasında üç gecelik rezervasyon yaptırdık ve bu rezervasyon için 1 milyar tl kapora ödedik. Ödemeyi EFT yoluyla y*** a*** adına, Global Ens Turizm İnşaat Otomotiv Emlak Gıda Ambalaj Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi hesa...
Neva Termal Otel Afyon’a 19 Aralık 2025 tarihi için telefonla arayarak rezervasyon yaptırdım ve h*** m*** adına 2.000 TL ödeme gönderdim. Bizden üç gün önce arkadaşlarımız otele giriş yaptı ve arayıp otelin durumunu anlattıklarında gitmekten vazgeçmek zorunda kaldık. Arkadaşlarımız, otelin aşırı de...
Neva Termal Otel’e 5.01.2026 – 8.01.2026 tarihleri arasında, 2 oda 4 yetişkin olacak şekilde iki aile olarak rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonumuzu satış temsilcisi G**ü***yaptık ve bu konaklama için 3.500 TL ön ödeme ödedik. Otele gittiğimizde otelin termal bir tesis olmasına rağmen ortamın genel...
Yorumlar