Neva Termal Otel | Afyon Aradan Zaman Geçmesine Karşın Herhangi Bir İade Yapılmadı

Global Ens üzerinden, 23 Ocak 2026 giriş ve 24 Ocak 2026 çıkış olacak şekilde Afyon Grand Neva Otel’e rezervasyon yaptırdım. Telefonda b*** Hanım tarafından otel hakkında çok farklı, olumlu bilgiler verildi ancak otele gittiğimde anlatılanların hiçbiriyle karşılaşmadım. Oda koşulları son derece kötüydü; sıcak su var denmesine rağmen odada bırakın sıcak suyu, soğuk su dahi yoktu. Odaya giriş yaptığımızda daha önce çıkış yapılmış olmasına rağmen temizlik yapılmamıştı, yerde ve banyoda su sıcak yoktu vardı, odada tek bir havlu, terlik veya temel ihtiyaç malzemesi bulunmuyordu.

Bu koşullar nedeniyle otelden memnun kalmayıp 23/01/2026 tarihinde çıkış esnasında iade formu doldurdum. Toplam 12 bin tl ödeme yapmıştım ve bana 9 bin tl iade yapılacağı yazılı olarak iletildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı. Konu ile ilgili olarak ben defalarca aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip oyalandım ancak somut hiçbir sonuç alamadım ve hesabıma herhangi bir ödeme geçilmedi.

Hem otelde yaşadığım kötü koşullar hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Tarafıma söz verilen 9 bin tl iadenin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.