Neva Termal Otel | Afyon Ücret İadesi Yapılmıyor, İletişim Kuramıyoruz!

Afyon Gazlıgöl’de bulunan Grand Neva Termal Otel için 24–27 Ocak 2026 tarihleri arasında üç gecelik rezervasyon yaptırdık ve bu rezervasyon için 1 milyar tl kapora ödedik. Ödemeyi EFT yoluyla y*** a*** adına, Global Ens Turizm İnşaat Otomotiv Emlak Gıda Ambalaj Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi hesabına gönderdik, dekontumuz da mevcut. Önemli bir sıkıntımız nedeniyle rezervasyonu önce ertelemek, ardından da iptal etmek zorunda kaldık.

Rezervasyon iptali ve ödediğimiz kaporanın iadesi için otelle sürekli WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştık. Başta “size dönüş sağlayacağız, muhasebeye ileteceğiz” denilmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de ödeme iadesi gerçekleştirildi. Defalarca farklı numaralardan aramak zorunda kaldık, her seferinde benzer şekilde oyalandık ve sonrasında numaralarımız engellendi.

Şu anda otele hiçbir şekilde sağlıklı biçimde ulaşamıyoruz, aramalarımız çalıyor fakat engel nedeniyle bize geri dönüş yapılmıyor. Ne konaklama aldık ne de ödediğimiz 1 milyar tl kaporayı geri alabildik. Bu süreçte tamamen mağdur bırakıldık ve kendimizi kandırılmış hissediyoruz.

Ödediğimiz 1 milyar tl kaporanın, EFT dekontlarımız da mevcut olmak üzere, hiçbir kesinti yapılmadan tarafımıza derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür oyalama ve engelleme davranışlarının son bulmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.