ErCP İşlemi Ertelenmesi, İptali Ve Fiyat Tutarsızlığı

17 Temmuz Cuma günü saat 09.00’da Nev Anadolu Hastanesi’ne ercp işlemi için yatış yaptım. Op. Dr. Z*** T**** Ö*******’nin işlemi yaklaşık 10.30’da yapacağı söylendi. Daha sonra işlem saati önce 11.30’a, ardından 13.30’a ertelendi. İşlem öncesi kurallar gereği aç ve susuz şekilde saatlerce beklemek zorunda kaldım.

Bekleyiş uzayınca, durumu nazikçe sorgulayıp yaşadığım mağduriyeti dile getirdim. Bunun üzerine doktorun benim işlemimi yapmayacağını öğrendim. Bir hastanın, sadece yaşadığı mağduriyeti ifade ettiği için tedavisinin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. En üzücü kısım ise kolumda damar yolu takılı halde hastaneden çıkarılmam oldu; bu süreç hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni ciddi şekilde yıprattı.

Ayrıca 14 Temmuz saat 17.24’te hastaneyle yaptığım telefon görüşmesinde ercp işlemi için bana 70.000 TL fiyat verildi. Ancak hastaneye yatışım yapıldıktan sonra bu ücretin 100.000 TL olduğu söylendi. Fiyat konusunda yaşanan bu tutarsızlık, hastaneye olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ediyorum.

Doktorun mesleki yeterliliği hakkında yorum yapamıyorum çünkü işlem hiç gerçekleşmedi; ancak bir hastaya yaklaşımı, iletişim şekli ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle kesinlikle memnun kalmadım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarar gördüğümü düşünüyorum ve bu konuda gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını, mağduriyetimin maddi ve manevi olarak giderilmesini talep ediyorum.

Bu deneyimi yaşayan biri olarak, başka hastaların benzer bir durumla karşılaşmaması için gereken önlemlerin alınmasını ve sürece ilişkin tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını istiyorum.