Neutron Lityum Aküde Tekrarlayan Arıza Ve Uzun Onarım Bekleyişi

Yapıbahçe ve Enerji Dijital Mağazacılık firmasından 27.05.2026 tarihinde neutron marka 25,6 v 100 Ah lifepo4 lityum akü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra aküde boşalma sorunu yaşamaya başladık ve tam olarak hatayı tespit edemediğimiz için aküyü firmaya onarım amacıyla gönderdik.

Akünün onarımının yapıldığı belirtilerek tarafımıza geri gönderildi ancak ürün tekrar arızalı çıktı ve aynı sorunu yaşamaya devam ettik. Bunun üzerine aküyü ikinci kez onarım için, İzmir Güzelbahçe’den Neutron Güvenlik Teknolojileri’ne tekrar kargo ile gönderdik. Bu süreçte tarafımıza “20 günlük onarım süresi hakkımız var, son güne kadar yapılacak” şeklinde bir cevap verildi ve ürün hâlâ serviste bulunuyor.

Arızalı bir ürün nedeniyle zaten mağduriyet yaşarken, ilk onarımda sorunun giderilmemiş olması ve ikinci onarım sürecinin de son güne kadar bekletileceğinin söylenmesi mağduriyetimizi daha da artırmıştır. Yaklaşık 23.806,64 TL ödeme yaptığım bu ürünün arızasının kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse ürünün sorunsuz yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.