Açılan Tabanlı Ayakkabım İçin 2,5 Aylık Cevapsız İnceleme Süreci

Network Armada Mağazası’ndan 08.12.2025 tarihinde 8.000 TL’ye bordo topuklu ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez iç mekanda giydim ve alt tabanında açılma/atma oldu. Bunun üzerine 12.12.2025 tarihinde ürünü inceleme için Armada şubesine teslim ettim.

O tarihten bu yana yaklaşık iki buçuk aydır mağaza temsilcilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde “Ticket açıyoruz, mağazadan size dönüş yapılacak” denmesine rağmen mağazadan tek bir geri dönüş alamadım. Mağazada alışveriş sırasında her zaman yardımcı olan personel, “istediğiniz zaman bana ulaşabilirsiniz” demesine rağmen mesajlarıma artık cevap vermiyor.

İnceleme sürecinin bu kadar uzaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması, ayakkabının neredeyse sonsuza kadar mağazada kalacağı ve paramdan vazgeçmem gerektiği hissini uyandırıyor. İş için her zaman tercih ettiğim ve güvendiğim bir marka olmasına rağmen, özellikle Armada mağazasına karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum ve bir daha bu şubeden alışveriş yapma konusunda kendimi rahat hissetmiyorum.

Müşteri numaram/sipariş bilgilerim AYM-20251201-3752322’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın en kısa sürede incelenip tarafıma bilgi verilmesini ve sonuç olarak ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.