Talimatlara Uygun Yıkamada Çekilen T-Shirt Ve 40 Gün Bilgi Eksikliği

Network Forum Ankara mağazasından yaz başında aldığım t-shirt ilk yıkamada, kullanım talimatına birebir uyarak yıkamama rağmen ciddi şekilde çekti ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.

Yaklaşık 40 gün boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tesadüfen teslim ettiğim mağazaya sorduğumda ürünün incelemeye gönderildiğini ve sonucunun geldiğini öğrendim. Bana, sorunla ilgili “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü talimatlara uygun yıkamama rağmen hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de süreç boyunca bilgilendirilmemem mağduriyetimi daha da artırdı.

Üründeki çekmenin kullanıcı hatası olmadığını, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünü iade almak veya değişim sağlamak konusunda yardımcı olunmasını, gerekli incelemenin tarafsız ve titizlikle yeniden yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım, bu olaydan sonra bir daha Network markasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki herkese yaşadığım olumsuz tecrübeyi anlatıyorum.