Network Bluzunun Tek Kullanımda Şiddetli Deformasyonu Ve Reddedilen İade Talebi

Network mağazasından m beden olarak satın aldığım bluz, satın alımdan çok kısa süre sonra ciddi şekilde deforme olmuştur. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve kesinlikle yıkamadım. Buna rağmen bluz, adeta XL bedenmiş gibi aşırı derecede bollaşmış, özellikle yan ve kenar kısımlarında belirgin sarkma ve süzülmeler meydana gelmiş, ilk halindeki formunu ve duruşunu tamamen kaybetmiştir.

Bu durumun normal kullanım koşullarıyla açıklanması mümkün değildir. Bluz yalnızca bir kez kullanılmış, hiç yıkanmamış ve herhangi bir yanlış kullanım söz konusu olmamıştır. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu denli deformasyon oluşması, ürünün kalite ve dayanıklılığı açısından ciddi bir problem olduğunu göstermektedir.

Yaşadığım problemi bir ay dahi dolmadan tarafınıza bildirdim ve ürünün incelenmesini talep ettim. Ancak inceleme sonucunda “üründe herhangi bir sorun bulunmamıştır” denilerek talebim reddedilmiştir. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünün hangi teknik kriterlere göre kusursuz bulunduğunun tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Açıkça görülebilen ve ürünün görünümünü doğrudan etkileyen bu deformasyonun, somut bir gerekçe sunulmadan “sorun yok” denilerek reddedilmesini kabul edilemez buluyorum. Network gibi köklü bir markanın, yalnızca bir kez giyilmiş ve hiç yıkanmamış bir üründe meydana gelen bu ciddi deformasyona rağmen tüketicisinin talebini reddetmesini doğru bulmuyorum. Paramı kolay kazanmıyorum ve ödediğim bedelin karşılığında, daha bir ay dolmadan formunu kaybeden bir ürünle karşılaşmak ve hakkımı almak için ayrıca uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.

Bu nedenle inceleme kararının yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, ürünün kullanım koşullarının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talebimin tekrar reddedilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarıma başvuracağımı belirtmek isterim.

Öncelikli beklentim, yasal sürece gerek kalmadan konunun çözülmesi ve ürün bedelinin iadesi veya ürün değişimi yoluyla mağduriyetimin giderilmesidir.